Talep oluşturmadan önce
Sipariş numaranı ve talep nedenini hazırla. Ürünü mümkün olduğunca gönderildiği kutu, aksesuar ve belgeleriyle birlikte muhafaza et.
İade / değişim değerlendirmesi
Mesafeli satışlarda cayma hakkı ve istisnalar yürürlükteki tüketici mevzuatına tabidir. Ürünün niteliği, kullanım durumu ve hijyen/kişiselleştirme gibi yasal istisnalar varsa değerlendirmede dikkate alınır.
Ürün elimize ulaştığında
Paket teslim alındıktan sonra ürün kontrol edilir. Uygun bulunan talebin sonucu ve varsa ödeme iadesi süreci sipariş sahibine bildirilir.
Ürünü bize göndermeden önce müşteri hizmetlerinden gönderim yönlendirmesi alman, paketin doğru kayıtla eşleşmesini kolaylaştırır.